广大师生：
为进一步规范校园外卖配送秩序，解决外卖错拿丢失、污染变质、雨天淋湿等突出问题，学校在泉山校区、云龙校区部分点位配置“外存内取”智能外卖柜，自2026年3月8日起正式投入使用。现将相关事项提示如下：
一、柜机分布位置
1.泉山校区（3组483个格口）
第一组：上海路门（东门）南100米围墙，设置126个格口；
第二组：海河路门（南门）以南博客街南头围墙，设置210个格口；
第三组：海河路新建南门（新南门）西50米围墙，设置147个格口。
2.云龙校区（1组147个格口）
教4号楼西侧（网球场西南侧）围墙，设置147个格口。
二、取餐操作指南
1.常规取餐方式（2种）
方式一：订单页一键开柜
操作流程：打开外卖订单页面→点击「一键开柜」→确认餐品→开启柜门取餐→取餐完成后务必关闭柜门。
方式二：平台小程序扫码开柜
支持平台：微信/支付宝小程序、蜂鸟App。
操作流程：扫码进入取餐界面→输入下单手机号后四位→点击「开柜」→确认餐品→开启柜门取餐→取餐完成后务必关闭柜门。
2.取件异常处理方法：
自助排查：点击小程序或订单详情页「帮助」按钮，选择对应问题类型，查看解决方案。
人工协助：通过「帮助中心」拨打智能柜专线客服（客服电话400-903-9757），或者联系站长（电话17626401227）申请人工帮助。
三、使用操作规范
1.关于存餐：请务必提醒外卖配送员将您的订单存入便于取餐的柜机位置，并要求以电话或短信通知您完整的取餐码及柜机位置。
2.卫生维护：请珍惜公共资源，取餐后请随手关闭柜门；废弃包装物（如塑料袋、餐盒）请勿留在柜内或柜顶，请分类投放至附近垃圾桶。
3.及时取餐：为保证流转效率及食品卫生，请尽量在下单后30分钟内或接到通知后尽快取餐。超时未取的订单系统将会发出提醒，长期占柜可能导致无法再次使用。
4.错拿处理：取餐时请核对手机号后四位或取餐码，若遇柜门故障或误开，请联系柜身运维电话。
四、注意事项
1.为了共同维护校园秩序与环境，保障食品安全，请师生务必要求外卖配送员配送到指定位置的外卖柜。
2.严禁存放易燃、易爆、易腐及具有强烈气味的物品，易变质餐食请尽快取出。
3.柜体属于公共设施，请勿暴力开关柜门或恶意破坏。
请广大师生相互转告，共同维护便捷、智能、安全的校园外卖配送设施。
后勤保障部
保卫部
2026年3月8日
